感謝您選購我們的商品！為保障您的權益，請仔細閱讀以下退換貨政策。如有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊。
檢查與提出換貨申請
- 收貨檢查： 請在收到商品後立即檢查，如有品質問題，請於 2 天內聯繫我們提出換貨申請。
- 寄回期限： 請於 3 天內寄回商品，逾時恕不受理。
- 保留包裝： 商品須保留原包裝袋及吊牌，吊牌一經拆除將不接受退換。
- 全新品狀態： 商品必須未試穿、未穿著、未洗滌，無任何香味或使用痕跡。
不能退換貨的情況
以下情況將不接受退換貨，請務必確認商品符合需求再下單：
- 商品已拆吊牌或超過收貨後 2 天。
- 輕微瑕疵（如扣子稍鬆、脫線、線頭、0.2–0.5cm 小污點或混色）。
- 尺寸誤差在 ±3cm 範圍內。
- 因螢幕顯示造成的色差。
- 商品已試穿、穿著、洗滌或有香水、煙味、污漬等。
- 主觀理由：色差、質感、款式不符個人預期。
- 貼身或衛生用品（如內衣褲、泳衣、耳環）除品質問題外均不退換。
- 超過收到後 7 天提出申請，或逾期未寄回商品。
- 經加工或因使用不當損壞（如化學物質、磨損）之商品。
換貨政策
- 僅接受同款同色商品換貨，不提供款式或顏色變更。
- 若商品缺貨，將安排退款；否則不接受退貨。
- 不支持換貨範圍：
- 寄送地點為香港以外地區。
- 特價、清貨商品或標示「不接受退換貨」之贈品。
換貨流程
- 保留完整包裝及物品： 包含包裝袋、說明書、配件、贈品等，缺失不予處理。
- 申請時限： 收到商品 2 天內 聯繫客服，並提供清晰照片／影片說明理由。
- 資格確認： 我們將審核提供資料並回覆處理安排。
- 寄回商品： 通過審核後，請使用 順豐速遞 寄回，並提供運單號。請附上訂單或送貨單。
- 處理時效： 確認符合條件後，5–14 天內安排寄出換貨商品；若缺貨則退款。
運費政策
- 品質問題換貨：我們承擔來回運費。
- 非品質問題：買家需承擔全部運費（寄回與重新寄出）。
- 非使用順豐速遞寄回：運費與風險由買家自行承擔。
可接受退換貨的特殊情況
- 商品損壞或缺漏： 請開箱時拍照並立即聯繫客服。
- 商品與訂單不符： 收到與訂單不一致之商品（主觀因素不適用）。
- 商品過期： 若收到之商品已超過標示有效期限。
退款政策
如商品缺貨，我們將於 7–10 個工作日 內退回款項至原付款帳戶（實際到賬時間視銀行處理為準）。
特別說明
- 我們會在出貨前拍攝商品與包裝紀錄，確保寄出商品完好無缺。
- 本公司保留隨時修改條款與細則的權利，以官網最新公告為準。
- 如有任何爭議，本公司保留最終解釋權。
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